3月31日，微信小游戲正式接入健康系統(tǒng)，小游戲平臺(tái)將通過(guò)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)的實(shí)名認(rèn)證功能和未成年用戶(hù)游玩限時(shí)、付費(fèi)限額等能力，協(xié)助家長(zhǎng)更合理地規(guī)劃未成年人的游戲時(shí)間，幫助未成年人健康成長(zhǎng)。

    其實(shí)早在2019年1月份，微信小游戲就已全面接入成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，為家長(zhǎng)和未成年人提供合理娛樂(lè)的工具。現(xiàn)在，接入健康系統(tǒng)的小游戲再配合成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)提供的“自我管理”、“家庭守護(hù)”等能力，家長(zhǎng)可以更全面地管理好未成年人的游戲行為、時(shí)長(zhǎng)以及消費(fèi)金額。

    微信方面表示，小游戲?qū)?yán)格按照國(guó)家規(guī)定，盡好平臺(tái)管理的責(zé)任，和家長(zhǎng)共同呵護(hù)未成年人成長(zhǎng)，在落實(shí)好硬性措施之外，也期待與社會(huì)共同探索更有利于未成年人健康成長(zhǎng)的柔性管理機(jī)制。

 健康系統(tǒng)對(duì)接公安實(shí)名檢驗(yàn)系統(tǒng)，結(jié)合平臺(tái)系統(tǒng)能力，適度限制和管理未成年用戶(hù)的游戲行為。小游戲接入健康系統(tǒng)后，用戶(hù)使用小游戲服務(wù)須具備有效身份信息。未實(shí)名的用戶(hù)在進(jìn)入小游戲界面時(shí)，點(diǎn)擊“去實(shí)名”的彈出提示框，輸入有效身份信息進(jìn)行實(shí)名檢驗(yàn)，即可完成實(shí)名認(rèn)證，驗(yàn)證通過(guò)后方可開(kāi)始游玩。

    除了接入健康系統(tǒng)的現(xiàn)有能力，驗(yàn)證為未成年人的小游戲用戶(hù)將受到游戲時(shí)段和游戲時(shí)長(zhǎng)的限制：每日22時(shí)至次日8時(shí)，未成年人用戶(hù)將無(wú)法使用小游戲服務(wù)，法定節(jié)假日未成年用戶(hù)游戲時(shí)長(zhǎng)每日累計(jì)不得超過(guò)3小時(shí)，其他時(shí)間每日累計(jì)不得超過(guò)1.5小時(shí)。

    對(duì)家長(zhǎng)們擔(dān)心的未成年游戲消費(fèi)問(wèn)題，小游戲接入的健康系統(tǒng)也提供了相應(yīng)的限制措施：其中，未滿(mǎn)8周歲的用戶(hù)不能使用游戲付費(fèi)服務(wù);8-16周歲用戶(hù)單次充值金額不得超過(guò)50元，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)200元;16-18周歲用戶(hù)單次充值金額不得超過(guò)100元，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)400元。

    如果發(fā)生了非理性消費(fèi)情況，家長(zhǎng)也可以通過(guò)客服投訴渠道與開(kāi)發(fā)者聯(lián)系退款：進(jìn)入對(duì)應(yīng)小游戲點(diǎn)擊右上角的“...”-“反饋與投訴”-“未成年支付”通過(guò)客服投訴渠道與開(kāi)發(fā)者聯(lián)系退款。若與游戲方協(xié)商未果，平臺(tái)會(huì)按申訴情況介入判定。

平臺(tái)將核實(shí)家長(zhǎng)提供的消費(fèi)說(shuō)明與關(guān)系說(shuō)明等相關(guān)信息，盡快做出處理。其中消費(fèi)說(shuō)明包括發(fā)生消費(fèi)的微信號(hào)和對(duì)應(yīng)的微信支付單號(hào);關(guān)系說(shuō)明包括未成年人身份證明、監(jiān)護(hù)人身份證明、未成年人與監(jiān)護(hù)人的關(guān)系證明、未成年人消費(fèi)證明(若有)，以及與游戲開(kāi)發(fā)者/客服的溝通記錄。

    值得一提的是，近期平臺(tái)將以統(tǒng)一方案逐步覆蓋至各款游戲，開(kāi)發(fā)者無(wú)需接入操作。

    除了健康系統(tǒng)，家長(zhǎng)也可使用騰訊成長(zhǎng)守護(hù)能力，通過(guò)上線通知、游戲時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)管理以及一鍵禁玩功能掌握孩子游戲狀況，幫助孩子健康成長(zhǎng)。

    家長(zhǎng)在成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)綁定未成年人賬號(hào)后，當(dāng)未成年人登錄微信小游戲或在小游戲中充值消費(fèi)時(shí)，家長(zhǎng)將收到推送通知，可及時(shí)了解孩子的游戲情況及支付金額。此外，在“時(shí)間管理”中，家長(zhǎng)還可設(shè)置游戲時(shí)長(zhǎng)、時(shí)段或“一鍵禁玩”。

  在此之前，有不少未成年人使用家長(zhǎng)手機(jī)消費(fèi)的案例。騰訊方面表示，如果家長(zhǎng)把自己的手機(jī)借給未成年人，也可以提前通過(guò)“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)公眾號(hào)-成長(zhǎng)守護(hù)-自我管理”，幫助孩子進(jìn)行游戲時(shí)間和消費(fèi)的管理。

(謝若琳)