近日，特斯拉車主上海車展維權(quán)事件引發(fā)社會(huì)各界關(guān)注。4月20日晚間，特斯拉就“車展維權(quán)事件”致歉，稱對(duì)未能及時(shí)解決車主的問(wèn)題深表歉意，并表示已成立專門處理小組，專事專辦，努力在合規(guī)合法的情況下，盡全力滿足車主訴求，爭(zhēng)取讓車主滿意。

特斯拉表示，特斯拉尊重并堅(jiān)定服從政府各相關(guān)部門的決定，尊重消費(fèi)者，遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決堅(jiān)定地積極配合政府各相關(guān)部門的所有調(diào)查。

同時(shí)，特斯拉基于此次經(jīng)歷，公司會(huì)努力吸取教訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)，在配合政府各相關(guān)部門調(diào)查的情況下，同時(shí)開(kāi)展嚴(yán)格自查自糾，對(duì)自身不合理的、不符合服務(wù)準(zhǔn)則的問(wèn)題和服務(wù)流程進(jìn)行梳理并整改，努力做到立查立改、即查即改，做到尊重消費(fèi)者，尊重市場(chǎng)。“再次向車主表示歉意，感謝大家的寬容和理解。”

對(duì)此，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站刊文評(píng)論稱，相比于之前的幾次表態(tài)，特斯拉終于有了一些誠(chéng)懇謙和的樣子。中國(guó)市場(chǎng)歡迎企業(yè)前來(lái)投資發(fā)展，但對(duì)所有企業(yè)都一視同仁：必須遵守中國(guó)法律法規(guī)、市場(chǎng)規(guī)則、尊重消費(fèi)者權(quán)益。

此前，在19日2021上海國(guó)際車展媒體日，一位身穿“剎車失靈”字樣T恤的女士站在特斯拉展臺(tái)一輛特斯拉展車車頂，高聲呼喊：“剎車失靈。”

對(duì)此，特斯拉方面回應(yīng)，該車主此前曾因超速違章發(fā)生碰撞事故，并以產(chǎn)品質(zhì)量為由堅(jiān)持要求退車。“近兩月以來(lái)特斯拉始終保持與車主積極協(xié)商，表示愿意協(xié)助完成維修和保險(xiǎn)理賠事宜，同時(shí)提出多種解決方案，但遭到車主強(qiáng)烈拒絕，且不接受任何形式的第三方檢測(cè)。未來(lái)我們還將繼續(xù)緊密溝通，幫助車主盡快恢復(fù)正常用車生活。”

19日晚間，特斯拉再度回應(yīng)上海車展上社會(huì)關(guān)于特斯拉產(chǎn)品安全問(wèn)題的疑問(wèn)和關(guān)注，特斯拉表示，特斯拉愿意配合國(guó)家級(jí)的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的全方位監(jiān)測(cè)，并承諾：如果是特斯拉產(chǎn)品的問(wèn)題，特斯拉一定堅(jiān)決負(fù)責(zé)到底，該賠的賠、該罰的罰，“對(duì)不合理訴求不妥協(xié)，同樣是我們的態(tài)度。”