從6月1日起，新修訂的《未成年人保護(hù)法》正式施行，其中新增的“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”專(zhuān)章成為備受關(guān)注的部分。隨著新修訂的《未成年人保護(hù)法》落地，無(wú)論是社交應(yīng)用的微信，還是備受青少年喜愛(ài)的抖音快手，或者是各種網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，都在根據(jù)新修訂的《未成年人保護(hù)法》要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，而對(duì)于如今投入越來(lái)越多時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)世界的未成年人而言，網(wǎng)絡(luò)世界將會(huì)有何不同?

非理性打賞充值有望得到遏制

據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，近年來(lái)在短視頻和網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，因未成年人冒用成年人身份信息繞過(guò)監(jiān)管進(jìn)行非理性消費(fèi)所造成的糾紛屢見(jiàn)不鮮，也成為了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于未成年人保護(hù)方面最大的頑疾所在，而通過(guò)技術(shù)手段將未成年人非理性“打賞”和“充值”等問(wèn)題解決，則成了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在新修訂的《未成年人保護(hù)法》落地后對(duì)未成年保護(hù)方面的重點(diǎn)工作之一。

據(jù)騰訊方面介紹，在對(duì)已實(shí)名未成年人“限玩、限充、宵禁”基礎(chǔ)上，為了防止未成年人冒用成人賬號(hào)繞過(guò)游戲防沉迷限制，騰訊游戲擴(kuò)大了人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用范圍，要求用戶(hù)在游戲登錄和支付環(huán)節(jié)兩種場(chǎng)景中都要求發(fā)起人臉識(shí)別驗(yàn)證。而在網(wǎng)易游戲方面則表示，目前已經(jīng)搭建了一個(gè)基于多種機(jī)器學(xué)習(xí)算法的融合模型，用于識(shí)別未成年玩家使用成年人賬號(hào)不理性消費(fèi)行為，針對(duì)識(shí)別出來(lái)的疑似未成年人，使用多種方式進(jìn)行干預(yù)驗(yàn)證，并采取限制充值或開(kāi)啟防沉迷的措施。此外據(jù)微信團(tuán)隊(duì)介紹，在5月底，微信對(duì)青少年模式下的支付保護(hù)也進(jìn)行了全面升級(jí)，在青少年模式下，Q幣充值、微粒貸、理財(cái)通、信用卡等功能也將不可使用。

除了在網(wǎng)絡(luò)游戲中非理性消費(fèi)這個(gè)老大難問(wèn)題外，如今新興的短視頻平臺(tái)也造成了未成年人非理性打賞消費(fèi)的這一新問(wèn)題。據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，在今年“六一”前，抖音方面就升級(jí)了未成年保護(hù)措施，針對(duì)14歲以下實(shí)名用戶(hù)將無(wú)法觀看直播或是充值、打賞。而快手方面則表示，在一方面禁止未成年人進(jìn)行充值打賞等活動(dòng)的同時(shí)，另一方面還對(duì)未成年人未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意進(jìn)行的充值行為開(kāi)通“未成年人退款”在線(xiàn)申訴流程，并可在48小時(shí)內(nèi)完成審核，一經(jīng)審核通過(guò)，在10個(gè)工作日內(nèi)返還100%款項(xiàng)。

據(jù)此前廣東省消費(fèi)者委員會(huì)的報(bào)告顯示，不少未成年人充值均是通過(guò)記住家長(zhǎng)支付密碼后支付的，同時(shí)從眾多的未成年人非理性消費(fèi)的案例來(lái)看，冒用成年人身份進(jìn)行認(rèn)證也是最常見(jiàn)的情況之一，而如今各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)針對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了諸如人臉識(shí)別和禁止充值打賞等技術(shù)升級(jí)和改進(jìn)后，有望對(duì)非理性“打賞充值”這個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行有效的遏制。而廣東省青少年研究中心原主任曾錦華則指出，目前，各平臺(tái)上線(xiàn)的未成年人防沉迷系統(tǒng)都不是防沉迷的萬(wàn)能模式，家長(zhǎng)應(yīng)充分盡到監(jiān)護(hù)人的職責(zé)，幫助孩子樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)觀念。

“青少年內(nèi)容”標(biāo)準(zhǔn)有待明確

據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，為了未成年人可以在互聯(lián)網(wǎng)世界中健康翱翔，新修訂的《未成年人保護(hù)法》就規(guī)定，“未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)在智能終端產(chǎn)品上安裝未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)軟件、選擇適合未成年人的服務(wù)模式和管理功能等方式，避免未成年人接觸危害或者可能影響其身心健康的網(wǎng)絡(luò)信息，合理安排未成年人使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間，有效預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。”不難看出，正向引導(dǎo)未成年人在網(wǎng)絡(luò)世界的資訊和內(nèi)容，也是為青少年打造清朗有序網(wǎng)絡(luò)空間的前提條件。

據(jù)悉，針對(duì)提供“青少年內(nèi)容”的要求，微信和抖音在升級(jí)后的青少年模式中，青少年只能在微信視頻號(hào)和抖音上看到由平臺(tái)精選、適宜青少年觀看的內(nèi)容。而快手方面還會(huì)根據(jù)“小學(xué)、初中、高中”檔位為不同年齡段孩子提供相對(duì)應(yīng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，引導(dǎo)塑造良好價(jià)值觀。同時(shí)，5月上線(xiàn)的快手青少年小程序通過(guò)機(jī)器人工雙重審核模式，為青少年用戶(hù)集中展示優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

但是值得留意的是，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，雖然各家內(nèi)容平臺(tái)紛紛出招為未成年人提供“對(duì)口”的內(nèi)容，但是針對(duì)“青少年內(nèi)容”的標(biāo)準(zhǔn)卻一直處于各個(gè)平臺(tái)自行探索的階段。在新修訂的《未成年人保護(hù)法》中就強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)信部門(mén)會(huì)同公安、文化和旅游、新聞出版、電影、廣播電視等部門(mén)根據(jù)保護(hù)不同年齡階段未成年人的需要，確定可能影響未成年人身心健康網(wǎng)絡(luò)信息的種類(lèi)、范圍和判斷標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，我國(guó)未成年網(wǎng)民規(guī)模就達(dá)到了1.75億，未成年人已經(jīng)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體重要組成部分，而內(nèi)容平臺(tái)也正在成為未成年人接觸互聯(lián)網(wǎng)的“第一線(xiàn)”。因此互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則的制定、內(nèi)容的治理、風(fēng)清氣正的環(huán)境營(yíng)造等變得迫在眉睫，這也要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。中國(guó)青少年研究中心少年兒童研究所所長(zhǎng)孫宏艷表示：“未成年人保護(hù)是個(gè)系統(tǒng)工程，需要家庭、學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以及社會(huì)多方協(xié)同共治。”孫宏艷認(rèn)為，需要整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容行業(yè)形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，全社會(huì)形成合力，助力未成年人健康成長(zhǎng)。