汕頭市澄海區(qū)隆都鎮(zhèn)南溪村渡工老趙從未想到，自己不僅能在60多歲“高齡階段”被返聘，而且在當(dāng)?shù)睾Ｊ虏块T的服務(wù)下，不到一周就完成了申請(qǐng)、實(shí)操、換證等流程，在家門口實(shí)現(xiàn)“持證上崗”。

渡口要保持繼續(xù)渡運(yùn)，渡船船舶適航、船員適任是保障渡運(yùn)安全的最基本要求，但長(zhǎng)期以來，年輕人不愿意從事該職業(yè)，船員隊(duì)伍不斷流失。鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口渡船足額配員成為渡口所屬村居急需解決的難題。

得知該情況后，汕頭澄海海事處立足轄區(qū)實(shí)際，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，將幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口解決渡船配員問題列入“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口解決渡船配員難題。

“年輕渡工嫌收入低，要在村里找到既持證又愿開船的渡工是一大難題。”南溪村村委干部說，有經(jīng)驗(yàn)的老趙成為不二人選。然而，經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)，老趙原持有的內(nèi)河三類駕駛員證書已于2018年10月到期。

船員證書失效后能否申請(qǐng)重新簽發(fā)?要具備什么條件、要準(zhǔn)備什么資料、去哪申請(qǐng)、如何申請(qǐng)……這些法律法規(guī)和辦證程序，對(duì)村委干部和老趙而言，是一件件難事。

澄海海事處變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”，主動(dòng)對(duì)接局船員處、政務(wù)中心，共同研究證書重新簽發(fā)的政策法規(guī)、探討實(shí)操考試就近選址等相關(guān)事宜，在依法依規(guī)的基礎(chǔ)上盡快為鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口解難題辦實(shí)事。

內(nèi)河船舶船員適任證書重新簽發(fā)的政務(wù)流程看似簡(jiǎn)單，但其中涉及船員體檢、網(wǎng)上報(bào)名、資料提交、實(shí)操考試、證書領(lǐng)取等環(huán)節(jié)，加上南溪渡地處偏遠(yuǎn)農(nóng)村，辦事費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

為此，澄海海事處變被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù)，一方面派員走訪南溪村，推動(dòng)村委積極做好老趙的思想工作，配合辦理證書，切實(shí)解決渡工待遇等實(shí)際問題;另一方面，組織黨員志愿者上門入戶，把打印好的“健康體檢表”“換證申請(qǐng)書”等材料送到老趙手中，并現(xiàn)場(chǎng)解惑答疑。

4月28日，老趙在渡口水域現(xiàn)場(chǎng)順利通過了實(shí)操考試。4月30日，澄海海事處執(zhí)法人員將內(nèi)河船舶船員適任證書及特殊培訓(xùn)合格證送到老趙家中。不到一周完成整個(gè)流程，高效的服務(wù)讓村委及老趙稱贊不已。