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看病難、掛號難，候診時間長、就診時間短……提起看病就醫(yī)，這些正是讓群眾普遍頭痛的熱點、焦點問題。今年以來，寧夏結(jié)合主題教育，采取“統(tǒng)、查、評、育”四項務(wù)實舉措，扎實開展看病就醫(yī)突出問題專項整治，推動醫(yī)療系統(tǒng)一系列問題整改，不斷提高群眾看病就醫(yī)的滿意度。

為破解人民群眾“看病難”的淤點，自治區(qū)衛(wèi)生健康委加大“統(tǒng)”的力度，統(tǒng)籌三甲醫(yī)院專家號源，將19家三級醫(yī)院知名專家號源從整治前的周均1.07萬個增至周均1.79萬個，環(huán)比漲幅83.34%，努力讓群眾掛得上專家號；統(tǒng)籌三甲醫(yī)院管理床位9557張，調(diào)劑床位635張，不斷提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)病床周轉(zhuǎn)率，有效解決患者住院難題；統(tǒng)籌醫(yī)院公共資源調(diào)配，采取整體規(guī)劃院區(qū)布局、優(yōu)化院區(qū)交通流程、借助外力疏導(dǎo)交通等措施，實現(xiàn)患者就診時段集中的三甲醫(yī)院停車位增量擴(kuò)容，確?；颊吒叻迤陂g有序就診。

為了疏通醫(yī)療服務(wù)“不合理”的堵點，自治區(qū)衛(wèi)生健康委嚴(yán)把“查”的關(guān)口，搭建了寧夏檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)平臺，明確9類26項互認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一標(biāo)識，實現(xiàn)了76家醫(yī)療機(jī)構(gòu)平臺對接。截至目前，全區(qū)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過該平臺累計調(diào)閱互認(rèn)項目58萬余條，讓看病群眾少跑路。同時，自治區(qū)衛(wèi)生健康委在全區(qū)推行預(yù)約就診，落實三級醫(yī)院住院和門診患者分區(qū)域、分時段檢查機(jī)制，對排隊時間較長的核磁、CT等項目推行預(yù)約制，引導(dǎo)患者錯峰檢查，讓群眾就醫(yī)少等待；推行耗材網(wǎng)采，推進(jìn)藥品耗材使用目錄管理，二級以上公立醫(yī)院全部開展處方點評和重點監(jiān)控藥品耗材使用監(jiān)測，并將質(zhì)控結(jié)果與醫(yī)院績效考核掛鉤，守好群眾看病就醫(yī)的“錢袋子”。截至6月底，全區(qū)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)耗材網(wǎng)采率達(dá)69%，網(wǎng)采金額較去年全年增長10%，讓群眾看病少花錢。

為解決群眾就醫(yī)流程“體驗差”的難點，自治區(qū)衛(wèi)生健康委做好“評”的文章，聚焦群眾問題反映比較集中的掛號、診療、結(jié)算等環(huán)節(jié)，在全區(qū)90家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置“一站式服務(wù)中心”、三級綜合醫(yī)院33個門診開展多學(xué)科診療，進(jìn)一步簡化就醫(yī)流程；同時暢通了患者投訴通道，利用“12320”投訴舉報熱線和群眾就醫(yī)滿意度“一鍵評”平臺，完善并嚴(yán)格落實行風(fēng)動態(tài)監(jiān)管辦法，倒逼醫(yī)護(hù)人員提升服務(wù)態(tài)度，專項整治以來，“12320”醫(yī)療類投訴同比下降36.36%。此外，在自治區(qū)衛(wèi)生健康委的督導(dǎo)下，全區(qū)有520家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)了方便門診、周末門診和“黃昏門診”，設(shè)置了軍人、消防救援、老年人、優(yōu)撫對象優(yōu)先就診等窗口，為特殊群體就診、掛號、檢查、取藥、手續(xù)辦理提供“五優(yōu)”全程“在線”服務(wù)。

為了化解基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展“缺資源”的卡點，自治區(qū)衛(wèi)生健康委完善“育”的機(jī)制，推動信息化診療模式，55家二級以上公立醫(yī)院向基層提供了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，23家醫(yī)院探索開通了互聯(lián)網(wǎng)門診，讓群眾就醫(yī)更加便捷。自治區(qū)衛(wèi)生健康委組織實施了基層衛(wèi)生人才能力提升行動，培訓(xùn)基層醫(yī)療衛(wèi)生人員5800余人次，同時啟動“組團(tuán)式”幫扶，組織22名區(qū)外專家、46名區(qū)內(nèi)專家到5個國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣和7家薄弱公立醫(yī)院開展為期1年的組團(tuán)幫扶，在“引進(jìn)來”“沉下去”相結(jié)合中實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源人人共享。此外，自治區(qū)衛(wèi)生健康委健全了藥品下沉基層政策，規(guī)范基層藥品配備，出臺優(yōu)化職工醫(yī)保門診統(tǒng)籌便民利民政策，目前全區(qū)119.06萬人次享受政策待遇，報銷費用1.12億元，實現(xiàn)了上下級醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥有序銜接。（記者 尚陵彬）