長沙的小羅說，“當(dāng)時(shí)我拿到快遞的時(shí)候，一打開里面全部是蟲子（活面包蟲），有一部分蟲子已經(jīng)爬出來了，粘到了快遞的膠布上面，讓我看到毛骨悚然，非常惡心?！?/p>

小羅繼續(xù)說道：“在這個(gè)月的5號到6號這兩天，我通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App在上面選擇了一部二手手機(jī)（iphone 8 plus），當(dāng)時(shí)賣家給我的承諾是說手機(jī)的前面屏幕和后面背板是完好的，當(dāng)我實(shí)際拿到了的時(shí)候手機(jī)右下角是有一個(gè)明顯的破碎缺口的，后面我就跟平臺申請退款，跟賣家協(xié)商，他是不同意，他認(rèn)為角落底下的一點(diǎn)損傷不算損傷，就是說沒有影響的情況?！?/p>

“錢目前是卡在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上面，從我開始退款之后，他（賣家）就每天給我發(fā)一些這種罵的很難聽的消息，什么吃不上4個(gè)菜之類的，大概是從這個(gè)月10號開始，他給我買了一袋蟲子，當(dāng)我拿到快遞的時(shí)候，一打開里面全部是蟲子，非常惡心，單純的想買個(gè)手機(jī)，結(jié)果遇到這樣的商家，實(shí)在是大開眼界，刷新了世界觀?！?/p>

“現(xiàn)在我都不怎么敢去菜鳥驛站拿快遞了，我生怕某一天別人再給我寄一些奇奇怪怪的東西，就和恐怖游戲一樣?！?/p>

記者表示，小羅在收到蟲子后第一時(shí)間向快遞公司詢問了寄件人的信息，同時(shí)也通過淘寶訂單向淘寶賣蟲子的商家去查找購買人的信息，而最終通過他的調(diào)查比對發(fā)現(xiàn)，向他寄蟲子的人正是之前在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上購買手機(jī)的那個(gè)商家。而他在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上向商家求證時(shí)，商家也承認(rèn)了寄蟲子的事實(shí)。

“賣家在這個(gè)聊天記錄上面也承認(rèn)了自己寄蟲子的行為，他甚至認(rèn)為自己沒有違法，也沒有對別人的生活造成影響，說我對他的手機(jī)‘白嫖’，沒有及時(shí)退貨，事實(shí)上是因?yàn)楹洗髮W(xué)這塊因?yàn)橐咔榉揽爻霈F(xiàn)了陽性，封控了15天左右，我沒辦法及時(shí)退貨，跟他說這個(gè)事情但是他不信?！?/p>

記者隨即博通商家電話了解情況，“您好請問是灰太狼數(shù)碼嗎，（商家：是的），我們是湖南公共頻道的記者，之前您出售了一部手機(jī)給羅先生是吧？”電話隨即掛斷。

記者還沒說幾句話商家就掛斷了電話，隨后記者又向商家發(fā)送了短信，希望商家能配合進(jìn)行溝通，10分鐘后，商家通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App發(fā)來了信息，信息稱“生氣嗎”，“報(bào)警沒用開始叫記者了”，“笑死”。

小羅說，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)那邊昨天中午打了個(gè)電話給我說他們只能自己處理平臺上面有關(guān)退款的問題，具體有關(guān)商家寄蟲子以及發(fā)送信息騷擾這塊，他們是沒有辦法處理的。”

記者隨后撥打了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服了解情況，客服稱，“正常提交憑證，小法庭判定是72小時(shí)內(nèi)出結(jié)果，關(guān)于賣家的個(gè)人行為，您可以點(diǎn)擊頭像進(jìn)行舉報(bào)，您這邊上傳有利憑證，核實(shí)下來真實(shí)有效，會對他賬號進(jìn)行處罰，不限于警告和永久性封禁?！?/p>

隨后小羅上傳了證據(jù)進(jìn)行投訴，“平臺的話給的是24小時(shí)內(nèi)出判定結(jié)果，我認(rèn)為這件事是不道德的行為，我已經(jīng)聯(lián)系了派出所方面積極維護(hù)自己的權(quán)益?！?/p>

當(dāng)天下午，商家給記者打來了電話，“（記者：是確實(shí)有個(gè)破損的角存在的嗎），是存在的，但是我第一時(shí)間同意了退貨，你懂吧，我手機(jī)有問題我叫他退貨，它覺得退貨的運(yùn)費(fèi)很虧，然后他就不讓我拿到這個(gè)錢，就一直拖著我，（寄蟲子這個(gè)事情是真實(shí)的嗎？），是我寄的，（普通人看到了肯定會嚇一跳，確實(shí)是不好的行為，我們可以通過APP上仲裁小法庭也好包括平臺介入也好，可以通過別的方式解決糾紛），那邊根本和我溝通不了，他故意的嘛反正是，他就想搞我，那我肯定搞回他，不是他故意拖延的情況下，我肯定不會給他寄蟲子，肯定沒有那么多事情發(fā)生，我的意思就是雙方表個(gè)態(tài)，都道個(gè)歉這個(gè)事情就過去了，我可以對蟲子這件事對他道歉，但是他也要對故意拖延這個(gè)方面給我一個(gè)道歉?！?/p>

“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方的交易規(guī)則就是這樣的，‘10+3天’退貨政策，他還在這個(gè)地方抹黑我，說我拖延時(shí)間，沒關(guān)系，直接找公安?！毙×_說。