最近，長春市民胡先生遇到了一件煩心事，說他的姐姐在吉林市通過韻達快遞，給他郵寄了一枚婚戒。這婚戒價格不菲，但是到了長春之后，不僅郵件的信息遲遲沒有更新，到快遞網(wǎng)點也沒有找到這個件，這讓他非常著急。

【資料圖】

“7月18號從吉林市到長春，郵寄了一枚價值14000多元的婚戒，通過韻達快遞郵寄的。正常情況下它是隔天就會到達。但是我發(fā)現(xiàn)7月20號，物流信息一直沒有變更。”胡先生說，當(dāng)時鉆戒是姐姐郵寄的，并沒有對快遞進行保價。

物流信息最后一次更新顯示，是到達了朝陽區(qū)的網(wǎng)點。可是經(jīng)過三番五次的查找，戒指卻不翼而飛了。

“最開始答應(yīng)賠付我們40塊錢，也就是運費的5倍，然后我們提供了商品的價值，他們把賠付金額提升到1000元。東西是非常貴的，而且非常有意義的，他們賠付的結(jié)果我們不能接受。”胡先生說。

為了進一步了解情況，我們來到位于義和胡同附近的韻達快遞朝陽區(qū)分公司。工作人員表示，他們網(wǎng)點確實沒有收到胡先生的包裹，丟沒丟失現(xiàn)在也不能確定。由于雙方?jīng)]有在賠償金額上達成統(tǒng)一，所以事情才遲遲沒有解決。

可接下來在現(xiàn)場，意想不到的是，戒指雖然沒有找到，但事情卻發(fā)生了反轉(zhuǎn)。

韻達快遞長春市朝陽區(qū)分公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，“分撥中心也有監(jiān)控。但是沒有到我家這邊的這個視頻，然后我們申請了發(fā)件網(wǎng)點，他調(diào)的發(fā)件的視頻，發(fā)件的視頻很清晰的說這個件是假的。（記者：咱哪方面得出證據(jù)）她（姐姐）當(dāng)時發(fā)貨的時候有視頻，她跟發(fā)件方說是假的。”

隨后在現(xiàn)場，工作人員跟公司溝通后，將當(dāng)時的的發(fā)件視頻進行了展示。

“時間、日期、聲音都很清晰。（胡先生姐姐：戒指假的，不是真的，裝飾，別給我郵丟了，假的，假的）” 韻達快遞長春市朝陽區(qū)分公司負(fù)責(zé)人說。

工作人員表示，按照公司快遞收發(fā)要求，胡先生姐姐的鉆戒是不在郵寄范圍之內(nèi)的，但她聲稱發(fā)給弟弟的戒指是假的裝飾品，所以才正常進行了配送。

“當(dāng)時說了鉆戒不能郵，然后她（胡先生姐姐）說是假的，然后那邊才給郵的，到這邊了告訴我們是真的?！?韻達快遞長春市朝陽區(qū)分公司負(fù)責(zé)人說。

胡先生表示，對于真假戒指一事，自己并不知情。隨后在現(xiàn)場也和姐姐進行了求證。

“我也跟姐姐溝通了，她那邊確實是在這個郵寄過程當(dāng)中，擔(dān)心韻達快遞不給我們郵寄，說這個戒指是假的。但是實際上咱們的戒指是貨真價實的鉆戒。提醒大家一定要實話實話，把咱們這個郵寄的商品明確化，快遞好給你進行相對應(yīng)的處理?！焙壬f。

如果是真鉆戒，因為怕價格高不給郵寄和省去保價費，卻聲稱是假的，是否會因小失大。此事后續(xù)又該如何解決呢？我們咨詢了律師。

“首先快遞公司是有過錯的，無論這個戒指價值如何，快遞公司不應(yīng)當(dāng)將包裹丟失。快遞公司想使用《郵政法》賠償5倍這個其實是不適用的。他們應(yīng)當(dāng)按照《民法典》的運輸合同，如果快遞公司丟失，就應(yīng)當(dāng)按價賠償。但本案當(dāng)中這個郵寄人也是有過錯的。因為她沒有明確告知我郵寄的東西是什么情況，或者價值是多少。那么，這時如果她不能機舉證，有可能面臨無法得到賠償?shù)姆珊蠊！甭蓭煴硎尽?/p>