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12月中旬，葛先生通過(guò)網(wǎng)易嚴(yán)選平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一批白酒，收到貨后他嘗了一下，感覺(jué)白酒有些問(wèn)題。

“（記者：你現(xiàn)在聞到的是什么感覺(jué)，香味還挺香的?。┪矣X(jué)得是添加的食用香精的味道，喝上一口非常刺激，刺鼻的那種香味，特別濃。正常釀出來(lái)的酒不可能是這種。如果是這種價(jià)位，應(yīng)該是比較平淡的。（記者：小角樓你現(xiàn)在什么感覺(jué)）就平常酒精的味道。直覺(jué)上肯定是添加了香精，然后是食用酒精勾兌的，但是我又翻看了那個(gè)配料表，它寫(xiě)的是水和純糧?！备鹣壬f(shuō)。

12月13號(hào)，葛先生通過(guò)網(wǎng)易嚴(yán)選平臺(tái)在民酒網(wǎng)酒類(lèi)專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)了兩款白酒，都是眾籌的產(chǎn)品。其中包括“小角樓樓上樓濃香型白酒500ML 6瓶”，實(shí)付459元?！盀o州老窖盛世共享濃香型白酒999ML大壇裝”一組兩瓶，共買(mǎi)了六組，實(shí)付1254元。其中，小角樓的配料表里顯示原料為：水、高粱、大米等，瀘州老窖的配料表顯示為：水、高粱、小麥。

“溝通了之后，他們說(shuō)讓我們提供檢測(cè)報(bào)告，我覺(jué)得這個(gè)是不合理的。我開(kāi)封試喝的，反正就算不喝我也留下，未開(kāi)封的我希望可以讓我退回去的。因?yàn)橘I(mǎi)過(guò)來(lái)也才沒(méi)幾天。因?yàn)槲沂且恢币詠?lái)在網(wǎng)易嚴(yán)選這個(gè)平臺(tái)上，是買(mǎi)白酒，應(yīng)該是有好幾年了，也是比較信任網(wǎng)易嚴(yán)選，所以那天看到有眾籌，包裝也比較漂亮，價(jià)位也合適，我就想一次性多買(mǎi)一點(diǎn)，過(guò)年可以用?！备鹣壬f(shuō)。

葛先生表示，他已經(jīng)查詢過(guò)兩款白酒的防偽碼，其中小角樓的防偽碼是通過(guò)掃碼查詢的，網(wǎng)頁(yè)顯示正品認(rèn)證。

“防偽電話我是打過(guò)的，但那里只有語(yǔ)音回復(fù)的，說(shuō)輸入這個(gè)防偽碼，對(duì)方電話里傳來(lái)的是您可以放心購(gòu)買(mǎi)，然后就直接掛斷了?！备鹣壬f(shuō)。

記者根據(jù)葛先生購(gòu)買(mǎi)的瀘州老窖上面的防偽標(biāo)識(shí)，進(jìn)行了電話查詢。瀘州老窖熱線語(yǔ)音提示，“編碼有誤，或已查詢，謹(jǐn)防假冒。”

關(guān)于產(chǎn)品真假方面的查詢，記者撥打了兩家的服務(wù)熱線，都沒(méi)有人工接聽(tīng)。葛先生表示，小角樓和瀘州老窖這兩款白酒，他各打開(kāi)一瓶，其他沒(méi)拆封的希望平臺(tái)退貨。

記者撥打了網(wǎng)易嚴(yán)選平臺(tái)的客服熱線，暫時(shí)沒(méi)有人接聽(tīng)。記者給在線客服留了言。

晚些時(shí)候，網(wǎng)易嚴(yán)選相關(guān)工作人員回復(fù)：“網(wǎng)易嚴(yán)選銷(xiāo)售的小角樓和瀘州老窖兩款品牌酒均為正品，具有正規(guī)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)檢測(cè)合格報(bào)告，都按濃香型白酒的國(guó)標(biāo)來(lái)做檢測(cè)。另外，酒水食品等屬于特殊商品，出于食品安全考慮是不支持7天無(wú)理由退換貨的。關(guān)于這一點(diǎn)在相關(guān)商品銷(xiāo)售頁(yè)面上都有明確說(shuō)明。出于用戶體驗(yàn)考慮，會(huì)給葛先生提供一定的用戶關(guān)懷措施，后續(xù)也會(huì)和他積極處理，給用戶一個(gè)滿意的解決方案。”