想要新房住得安心，合理的管道布局必不可少。近日，南京楊先生正在為新房的“售后”問題煩惱，他在棲霞區(qū)華僑城翡翠天域購入了一套精裝房，可還沒等到入住，房屋就出現了嚴重的漏水。

(資料圖片僅供參考)

楊先生的精裝房在2021年6月交付，雖然拿房后添置了家電，但一直沒有住人。不久前，楊先生接到小區(qū)物業(yè)管家的電話，稱楊先生家門口的電梯突然“嘩嘩流水”，需要排查漏水原因。楊先生隨后將家中房門的密碼告訴物業(yè)管家，物業(yè)進門后，發(fā)現楊先生家中已然是“汪洋一片”。

很快，楊先生趕到新家。只見地面的積水已經有2到3厘米，地板和家具都浸泡在水中。由于浸水時間較長，地板已經出現起鼓發(fā)黑的情況，墻壁、門套等也都出現不同程度的損壞。

經過檢查，楊先生很快找到漏水的源頭——廚房的水槽，水槽內不斷有污水從管道溢出，沒過廚房臺面后漏在地面上。精裝修的新房無人居住，出現這樣的管道問題屬實匪夷所思。

事發(fā)后，楊先生多次找小區(qū)物業(yè)和地產公司，但物業(yè)和地產公司一直在互相推諉，不愿意出面承擔責任。今年春節(jié)，楊先生本打算搬進新家，可新房泡水后，搬家計劃只能暫時擱置。

“物業(yè)說可以出于人道主義，進行一點賠償，就承擔一小部分責任，大部分責任在地產，但是地產說他們沒責任，是物業(yè)的責任，所以兩家現在‘踢皮球’?！睒I(yè)主楊先生說。

近日，零距離記者陪同楊先生找到了華僑城物業(yè)客服中心，物業(yè)經理楊女士表示，事發(fā)后，物業(yè)組織人員對楊先生家所在樓棟的下水管網進行過排查，發(fā)現埋在地下的污水橫管出現堵塞，才導致楊先生家的廚房出現返水。

對于管道堵塞的原因，物業(yè)推測可能是管道設計或者施工不規(guī)范。污水管道的長度過長，可能在中間缺少一口污水井，堵塞的管道里堆積著淤泥，也很像是管道脫節(jié)。

楊經理表示，發(fā)現堵點后，物業(yè)第一時間對管道進行了清理和疏通，目前每天都會安排人員去現場查看，確保不再出問題。但針對管道堵塞給楊先生造成的損失，物業(yè)只能向開發(fā)商——南京華僑城實業(yè)發(fā)展有限公司進行反映，最終由地產公司決定如何維修和賠償。

針對楊先生家淹水導致的損失，小區(qū)所屬的棲霞街道物業(yè)辦張主任表示，后期會牽頭聯系華僑城物業(yè)和地產公司，厘清責任后根據實際情況談賠償，盡力幫楊先生解決實際問題。

針對楊先生家的賠償事宜，《零距離》欄目也將繼續(xù)關注！