自從我們手機(jī)上有了手機(jī)銀行和支付軟件，手機(jī)就不僅僅是交流工具了，更是綁定了很多家庭的身家財(cái)產(chǎn)。我們節(jié)目不止一次報(bào)道過(guò)未成年人拿家長(zhǎng)手機(jī)充值游戲的事情，可是這樣的事情還是時(shí)有發(fā)生。

薛女士家住長(zhǎng)春市綠園區(qū)，兒子今年13歲，最近發(fā)現(xiàn)孩子在用手機(jī)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，并且進(jìn)行了游戲充值。

(相關(guān)資料圖)

孩子家長(zhǎng) 薛女士：我是上個(gè)月25號(hào)發(fā)現(xiàn)我手機(jī)存款沒(méi)了，賬單里邊是玩游戲沒(méi)的，少了三萬(wàn)多塊錢不到四萬(wàn)塊錢，問(wèn)我兒子我說(shuō)你是玩游戲了，他就說(shuō)是，反正他又承認(rèn)了充值的，都在這手機(jī)里呢。

在現(xiàn)場(chǎng)，記者見到了薛女士13歲的兒子，孩子也向記者描述了玩游戲充值的過(guò)程。

充值游戲男孩：我玩的是《和平精英》游戲，用微信支付，買皮膚，就感覺(jué)那個(gè)皮膚很好看然后就買了，輸入密碼就支付完了。

薛女士表示，他平時(shí)忙于工作，沒(méi)有看管好孩子，更沒(méi)想到會(huì)玩游戲充值，孩子現(xiàn)在未成年，希望平臺(tái)能夠退回游戲充值的錢款。

孩子家長(zhǎng) 薛女士：太疏忽了，我也有監(jiān)管責(zé)任，不該給小孩手機(jī)玩，沒(méi)成想我兒子就看著我這個(gè)密碼了，我就忘了他能想起這個(gè)密碼，后來(lái)我一瞅我這錢沒(méi)了，我就腦袋一片空白。

為了進(jìn)一步核實(shí)情況，記者撥打了游戲平臺(tái)客服電話。

游戲平臺(tái)客服：未成年人不理性消費(fèi)都會(huì)妥善處理的，您提交過(guò)退費(fèi)的資料沒(méi)有呢？

孩子家長(zhǎng) 薛女士：提交過(guò)。

游戲平臺(tái)客服：那您提交后我們就會(huì)有專人進(jìn)行審核的，這個(gè)您不用擔(dān)心。

記者：咱們這個(gè)能給退嗎？審核如果未成年人玩的話。

游戲平臺(tái)客服：只要是我們公司的未成年人不理性消費(fèi)都會(huì)妥善退費(fèi)的。

記者：大概幾個(gè)工作日能退費(fèi)呀？

游戲平臺(tái)客服：提交后首次答復(fù)時(shí)間預(yù)計(jì)是7到10個(gè)工作日左右的。

游戲平臺(tái)工作人員表示，他們已經(jīng)對(duì)家長(zhǎng)提交的材料進(jìn)行審核，會(huì)盡快回復(fù)。針對(duì)薛女士反映未成年人游戲充值的問(wèn)題，記者咨詢了律師。

吉林訴幫律師事務(wù)所主任律師 楊亮：根據(jù)咱們國(guó)家《民法典》規(guī)定，8周歲以上18周歲以下的孩子是屬于限制行為能力人，大額的這種民事行為能力的時(shí)候一定要得到家長(zhǎng)的確認(rèn)或者是同意，在家長(zhǎng)不同意或確認(rèn)的情況下，他們所實(shí)行的這種行為是無(wú)效行為，根據(jù)法律規(guī)定行為無(wú)效，這個(gè)款項(xiàng)是需要退回來(lái)的。

薛女士表示，他會(huì)等待平臺(tái)回復(fù)，協(xié)商退費(fèi)，如協(xié)商不能達(dá)成一致，會(huì)通過(guò)法律途徑解決。