杭州的張先生給我們打電話，說(shuō)他去做了疤痕修復(fù)，但是效果幾乎看不到。浪費(fèi)錢不說(shuō)還生了一肚子的氣。

張先生的額頭上有一處大面積的疤痕增生。上個(gè)月，他從網(wǎng)上看到，杭州一家康巴克疤痕修復(fù)機(jī)構(gòu)，宣稱這方便比較擅長(zhǎng)。

“說(shuō)你做了就有效果，做完肯定跟你正常皮膚差不多，我問(wèn)他多少錢，他說(shuō)1900多?！睆埾壬f(shuō)。

雙方經(jīng)過(guò)溝通，價(jià)格最終優(yōu)惠到1400元。但是等到做完疤痕修復(fù)術(shù)，費(fèi)用卻變了。

“做完走到樓下告訴我另外收費(fèi)，說(shuō)一個(gè)688元，一個(gè)288元，一共900多。我一想我做的時(shí)候不跟我將，做完告訴我藥水另外收費(fèi)。我一生氣就走了，去吃碗面。不停的催我打電話讓我回去?！睆埾壬f(shuō)。

這一次經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，最終張先生花300塊錢，又買了兩瓶藥水。當(dāng)時(shí)是4月6號(hào)，接下來(lái)，張先生每天就盼著，張先生臉上的疤痕能夠得到修復(fù)，但是一個(gè)多月下來(lái)，結(jié)果讓他很失望。

“跟以前一樣，就祛了一點(diǎn)色素。還是照樣發(fā)硬，跟以前一模一樣?！睆埾壬f(shuō)。

張先生找到康巴克，對(duì)方回復(fù)做一次，肯定達(dá)不到張先生所要的效果。

“難道你這流程就完了嗎？她說(shuō)就給你做到這個(gè)程度。要做的話，一次一次付錢，意思還要兩三次的去做。”張先生覺(jué)得被欺騙了。一開始這家疤痕修復(fù)機(jī)構(gòu)到底是怎么宣傳的呢？

杭州康巴克疤痕修復(fù)機(jī)構(gòu)蔡經(jīng)理回應(yīng)稱，“可以達(dá)到非常好的效果，跟以前差不多的效果。（張先生：那沒(méi)有說(shuō)過(guò)一模一樣）修復(fù)一次有一次的而效果，沒(méi)有說(shuō)一次就非常明顯。（張先生：它跟正常皮膚不會(huì)有很大的，去疤痕肯定有效果。記者：有沒(méi)有跟你講做幾次啊，張先生：沒(méi)有講。）”

針對(duì)張先生現(xiàn)在的情況，蔡經(jīng)理也承認(rèn)療效并不顯著。隨后，她又給出了新的解釋。

“每個(gè)人身體素質(zhì)不一樣，如果代謝好效果會(huì)非常明顯，代謝差多少有效果。他身體有糖尿病，代謝肯定有問(wèn)題?！辈探?jīng)理說(shuō)。

針對(duì)這一問(wèn)題，張先生當(dāng)場(chǎng)反駁，術(shù)前他就把自己患有糖尿病的情況告知了機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)，并沒(méi)有人告訴他會(huì)影響療效?，F(xiàn)在找出這樣的解釋，明顯是在推卸責(zé)任。

“你只是去掉色素，疤痕依然存在，硬度依然存在，那窩拿1400元祛色素，那窩不如專賣買一些色素膏來(lái)涂了?！睆埾壬f(shuō)。

記者了解到，像張先生這樣的糖尿病患者皮膚受傷后容易留疤，并且修復(fù)難度大。針對(duì)此類人群，要采取控制血糖，改善循環(huán)，減少炎癥反映等一系列手段來(lái)消除疤痕。

現(xiàn)在張先生的訴求是康巴克夸大效果，屬于誤導(dǎo)，必須退還他支付的所有費(fèi)用。經(jīng)過(guò)記者協(xié)商，康巴克承諾，愿意跟張先生坐下來(lái)，溝通解決。

“可以，沒(méi)事，我跟領(lǐng)導(dǎo)反映一下，到時(shí)我主動(dòng)給你發(fā)信息好不好?！焙贾菘蛋涂税毯坌迯?fù)機(jī)構(gòu)蔡經(jīng)理表示。