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陳女士去年七月在圣象品牌定制了全套衣柜，但直到現(xiàn)在還沒(méi)收到貨，無(wú)奈之下，陳女士通過(guò)司法途徑來(lái)解決此事，雖然法院最終判陳女士勝訴，不過(guò)麻煩始終沒(méi)解決，怎么回事呢。

陳女士說(shuō)，去年七月她在漢陽(yáng)歐亞達(dá)奧特萊斯店看中了圣象家的衣柜，在付款時(shí)，銷售直接拿出了支付二維碼，讓陳女士掃碼付款。

“當(dāng)時(shí)他就直接跟我說(shuō)，就轉(zhuǎn)給他們自己本人收款的收款碼就可以了，也沒(méi)有引導(dǎo)我去交到商場(chǎng)。”陳女士說(shuō)。

到了九月交貨的日子，陳女士發(fā)現(xiàn)，對(duì)接的銷售已經(jīng)離職。聯(lián)系門店負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理，他也是百般推脫。無(wú)奈之下，陳女士嘗試了報(bào)警、投訴等方式，這才發(fā)現(xiàn)像她一樣的客戶還有很多?，F(xiàn)在維權(quán)群中大概有二十多人，涉及金額超過(guò)了五十萬(wàn)。

“還有其他人在小區(qū)里面做團(tuán)購(gòu)，然后把價(jià)格弄的很低，我們當(dāng)時(shí)大概也分析了一下。后面就已經(jīng)完全不是在做生意了。感覺(jué)就是想騙錢了?！标惻空f(shuō)。

在這家歐亞達(dá)奧特萊斯店，記者發(fā)現(xiàn)，門店已經(jīng)被封。歐亞達(dá)工作人員介紹，因?yàn)樯婕暗蕉嗥鹂驮V，商場(chǎng)已經(jīng)對(duì)這家門店進(jìn)行了清場(chǎng)。但由于陳女士并沒(méi)有在商場(chǎng)收銀臺(tái)付錢，商場(chǎng)也無(wú)法賠付，只能協(xié)助陳女士走法律流程。

漢陽(yáng)歐亞奧特萊斯店工作人員回應(yīng)稱，“顧客的錢是沒(méi)有交到商場(chǎng)來(lái)的，所以之前我們也跟你溝通過(guò)，是沒(méi)有辦法走賠付流程的。這家客戶也有通過(guò)商場(chǎng)交易的。但是商場(chǎng)這一部分交易，我們都打電話回訪過(guò)，都是可以售后安裝的，都沒(méi)有問(wèn)題。”

讓陳女士感到無(wú)奈的是，雖然已經(jīng)對(duì)這個(gè)商家進(jìn)行了起訴，法院也判了她勝訴。但由于負(fù)責(zé)人牽涉的官司太多，名下可執(zhí)行資產(chǎn)有限，判決的賠償和貨款很難拿到手，這讓她十分后悔。

“也給廣大的消費(fèi)者提個(gè)醒，以后在訂購(gòu)這種家具的時(shí)候，還是要把款交給商場(chǎng)?！标惻空f(shuō)。

目前，負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理雖然電話能夠撥通，但一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)，無(wú)法與他溝通。在此也提醒大家，如果商家在家居商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者一定要到收銀臺(tái)付款，并保留相關(guān)憑證，給自己多一份保障。