陳女士是杭州上城區(qū)宋都陽光國際的業(yè)主。她反映，上個(gè)月，小區(qū)業(yè)委會(huì)針對(duì)物業(yè)續(xù)聘事宜進(jìn)行了公告。對(duì)于票選的結(jié)果，不少業(yè)主提出了質(zhì)疑。

陳女士說，今年5月份，業(yè)主接到物業(yè)要續(xù)聘的通知，6月份，業(yè)委會(huì)發(fā)起投票，投票途徑分為上門投票，網(wǎng)絡(luò)投票，和電話投票三種。6月13號(hào)到6月27號(hào)，針對(duì)投票結(jié)果進(jìn)行了公示。

陳女士：有些業(yè)主房子已經(jīng)賣了，也辦完過戶了，物業(yè)也備過案了，最后還是前業(yè)主投的票，現(xiàn)任業(yè)主沒去投票，還有一種就是打電話投票嘛， 他（業(yè)主）明確告訴說，我要再了解一下，直接就當(dāng)你是棄權(quán)，第三個(gè)就是，我們就是說有問題，我們投的是反對(duì)票 ，但最后我這個(gè)業(yè)主去現(xiàn)場后，被告知你這票我沒投，我們沒記錄。

(資料圖片)

陳女士說，根據(jù)她目前的統(tǒng)計(jì)，大概有三百戶業(yè)主對(duì)于這次投票的結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑，其中有十幾戶業(yè)主反映，投票結(jié)果和當(dāng)初他們的意愿不一致。

陳女士：我們目前知道，十幾票肯定有的 （那這十幾票會(huì)對(duì)結(jié)果有影響嗎）會(huì)有影響，因?yàn)槲覀兺ㄟ^業(yè)委會(huì)發(fā)的這個(gè) 整個(gè)通過率只有50.6%，這是業(yè)委會(huì)公告上明確顯示的。

陳女士提供了一份關(guān)于陽光國際花園小區(qū)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議的公告，

上面公布了物業(yè)續(xù)聘的票選結(jié)果，贊成票一共643張，反對(duì)票431張，還有181張棄權(quán)票，最后根據(jù)統(tǒng)計(jì)，投贊成票的業(yè)主占參與表決總?cè)藬?shù)比例為50.7%，因?yàn)槌^半數(shù)，物業(yè)續(xù)聘成功?，F(xiàn)在，陳女士他們希望，業(yè)委會(huì)能夠?qū)⑦@次票選結(jié)果進(jìn)行公開。

陳女士：本來我們在街道7月6號(hào)開過協(xié)調(diào)會(huì)，街道、社區(qū)還有業(yè)委會(huì)，我們這些代表，協(xié)調(diào)會(huì)上是說街道書記明確表示，把事情查清楚，有問題就改，沒問題就正常簽約，四方約好了是7月10號(hào)查票，7月10號(hào)的時(shí)候，業(yè)委會(huì)的人就不來了，7月12號(hào)上午，業(yè)委會(huì)就把合同簽掉了。

陳女士帶著記者找到了陽光國際業(yè)主委員會(huì)， 負(fù)責(zé)人不在，記者電話聯(lián)系了業(yè)委會(huì)的王主任。

杭州上城區(qū)宋都陽光國際業(yè)委會(huì) 王主任：我跟你說這樣，我們的業(yè)主大會(huì)，受江濤社區(qū)的指導(dǎo)，監(jiān)督和指導(dǎo)，你們?nèi)炭梢圆稍L社區(qū)的 （您說他們監(jiān)督指導(dǎo)那為什么7月10號(hào)開調(diào)解會(huì)你們業(yè)委會(huì)不過來）我是給社區(qū)有一張函的，我們明確表示不去的，所以說這個(gè)是多此一舉了 （那不是7月10號(hào)中午）……

還沒等記者說完，業(yè)委會(huì)的王主任就掛斷了電話。陳女士告訴記者，小區(qū)自打2011年交付以來，就是宋都物業(yè)提供服務(wù)，這次是第二次續(xù)聘。

陳女士：我們住了10年，我是一期的業(yè)主，搬進(jìn)宋都可能是前三戶的人家，服務(wù)給我的體驗(yàn)最差的，就是每年都往下面降，整個(gè)小區(qū)你看到綠化啊，包括車位啊，公共路面啊這些東西，整個(gè)設(shè)備保養(yǎng)的會(huì)很差。

陳女士帶著記者在小區(qū)里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，小區(qū)路面凹坑，地庫地坪破損的問題確實(shí)存在。

陳女士說，這些問題還沒有解決的前提下，這次物業(yè)續(xù)聘，物業(yè)費(fèi)由原本的一塊九毛八漲到了兩塊三毛八，這讓不少業(yè)主更加不能接受。

陳女士：你服務(wù)跟上了，漲再多的錢，我們也覺得物超所值，你現(xiàn)在讓我們覺得就是貨不對(duì)板，就是你的服務(wù)跟這個(gè)價(jià)格都匹配不了了，你還要漲價(jià)。

業(yè)主委員會(huì)的樓上就是小區(qū)物業(yè)，記者找了過去，不過物業(yè)經(jīng)理也不在，記者希望工作人員可以幫忙聯(lián)系下物業(yè)經(jīng)理，被對(duì)方拒絕。找到了杭州上城區(qū)九堡街道江濤社區(qū)，社區(qū)的項(xiàng)書記給業(yè)委會(huì)王主任打了電話，王主任說在外面，暫時(shí)趕不回來。

杭州上城區(qū)九堡街道江濤社區(qū) 項(xiàng)書記：部分業(yè)主到社區(qū)來，他們提出在確認(rèn)信息上不嚴(yán)謹(jǐn)，我們問了第三方呢，他說我們都有音頻影像的，全部都是符合要求的，這個(gè)具體要說的話，也只有第三方能夠說清楚，我們說說也說不清楚。

項(xiàng)書記介紹，這次的物業(yè)續(xù)聘，業(yè)委會(huì)委托給了杭州中正物聯(lián)物業(yè)服務(wù)評(píng)估管理有限公司，物業(yè)續(xù)聘的所有流程，以及通過電話和上門收票，包括最后票數(shù)統(tǒng)計(jì)，都是由這家公司操作的。

杭州上城區(qū)九堡街道江濤社區(qū) 項(xiàng)書記：整個(gè)過程，流程沒有問題，第三方在實(shí)際操作過程當(dāng)中有質(zhì)疑。

記者找到了位于杭州上城區(qū)白石巷318號(hào)的中正物聯(lián)物業(yè)服務(wù)評(píng)估管理有限公司，公司的張總出面做了回復(fù)。

杭州中正物聯(lián)物業(yè)服務(wù)評(píng)估管理有限公司 張總：（比如這個(gè)房子已經(jīng)賣了，投票是由前房東投票）是這樣，這種情況，第三方是沒有辦法做到甲方提供過來的資料，我們沒有辦法完全甄別，百分之百必須是業(yè)主，這個(gè)是做不到的，因?yàn)榧追教峁┑馁Y料，很多時(shí)候都是物業(yè)公司提供的或者由社區(qū)這里跑樓親測，走下來的一些資料，無法做到百分之百都是業(yè)主。

張總介紹，在投票期間，他們會(huì)根據(jù)業(yè)委會(huì)提供的資料和業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系，首先要確認(rèn)對(duì)方是否是這一戶的業(yè)主，如果信息有錯(cuò)，他們會(huì)把錯(cuò)誤的信息反饋給甲方，由甲方再去進(jìn)行核實(shí)，并且在整個(gè)投票過程中，都會(huì)保留音頻和視頻。

杭州中正物聯(lián)物業(yè)服務(wù)評(píng)估管理有限公司 張總：質(zhì)疑投票結(jié)果的話，其實(shí)質(zhì)疑的主體不在第三方，因?yàn)榈谌揭呀?jīng)把所有的材料全部封存封到業(yè)主委員會(huì)了 。

記者把張總的解釋反饋給了陳女士，經(jīng)過溝通，她考慮后續(xù)可能會(huì)通過法律途徑處理此事。