長沙的鄧女士在今年的8月份購買一款歐米茄的女式腕表，本來想著大品牌生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量上肯定沒有問題。但是沒想到才剛過三個月，前天起床時就發(fā)現(xiàn)手表無法計(jì)時了。而官方給出的故障結(jié)論讓她有些難以接受。

“我認(rèn)為手表歐米茄品牌還是比較值得信賴的，但是我也沒想到10萬塊錢的表，三個月就出現(xiàn)情況了，沒辦法正常使用了，那我嚴(yán)重懷疑它有質(zhì)量問題?！编嚺空f。

“今年的8月8號我在歐米茄專柜花了10萬多一點(diǎn)買了這塊手表，因?yàn)槲覍@個品牌一直比較熱愛，但是我也沒有想到這一次的經(jīng)歷讓我覺得失望。三個月就沒辦法使用了，干脆就不動了。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)不走的時候，就直接跟售后聯(lián)系了，他就告訴我機(jī)械表的話，轉(zhuǎn)盤會轉(zhuǎn)的，你搖的話正常是會轉(zhuǎn)的?，F(xiàn)在螺絲已經(jīng)卡在這個地方了，螺絲斷在里面了，手表就不走了。他們以專業(yè)的術(shù)語說就是受震，導(dǎo)致后面螺絲斷裂了。但是手表我沒有人為去碰撞，也沒有摔?！编嚺空f。

【資料圖】

“我想問受震是一個什么標(biāo)準(zhǔn)，我就是不能蹦不能跳還是怎么樣，但是戴在手上正常的運(yùn)動肯定是要有的呀，店方給我的解決方案是拿到上海總部，幫我把手表恢復(fù)到正常，修好。但是手表這種精密的儀器一旦打開了，價(jià)值也就不存在了，我不接受三個月就出現(xiàn)問題，就要去維修。要么給我退款，要么就給換一塊新的?！编嚺空f。

記者陪同當(dāng)事人鄧女士來到商鋪了解情況。

“（記者：鄧女士一直跟我反復(fù)在講，她不理解這個受震是什么情況，受什么樣的震，受多大力度的震，能導(dǎo)致這塊表現(xiàn)在沒辦法計(jì)時了？）有可能就是你晃動或者擺放的過程中，或者脫的過程中，就有可能造成這樣的情況，只是說每個人的情況不一樣?！遍L沙歐米茄專柜負(fù)責(zé)人表示。

“如果說我現(xiàn)在用了3年了，出現(xiàn)了你說的問題，可能是我長期使用螺絲慢慢斷在里面了，但是我只用了三個月時間，它就出現(xiàn)了這樣問題，你說我能接受嗎？我肯定接受不了?！编嚺空f。

“檢測結(jié)果手表是受震，不屬于三包之內(nèi)，我們給她最大力度是，爭取做一個免費(fèi)維修，我們說了開蓋維修后達(dá)到原廠出廠的標(biāo)準(zhǔn)?！?長沙歐米茄專柜負(fù)責(zé)人表示。

“（鄧女士：你可以去檢測，存在我人為造成的，我接受。如果說你檢測不出來任何是我人為造成的，我不接受維修。記者：拿個書面的報(bào)告或者檢測結(jié)果，來告訴鄧女士表示怎么壞的）你提出的檢測報(bào)告，我這版可以跟我們客服爭取，看能不能有這樣一個報(bào)告出來。您的事情我們肯定也會重視，工作人員也會積極跟您保持聯(lián)系，星期一的時候，我們會向上一級部門再次反饋，到時候會有專業(yè)的售后和處理部門跟您對接?！?長沙歐米伽專柜負(fù)責(zé)人表示，會在近期提供故障檢測報(bào)告。

“剛才在里面也說了，她會聯(lián)系專業(yè)的售后，會出具一些相關(guān)的資質(zhì)和報(bào)告給我，然后星期一給我一個答復(fù)。因?yàn)榻裉煲彩侵苣?，我也給他們時間讓他們先處理一下?！编嚺空f。

花費(fèi)10萬多元購買的名表，不到3個月就發(fā)生了故障。這樣的情況換作是誰心里都不好受，在這里我們也希望歐米茄公司能夠盡快的給予相關(guān)的檢測書面結(jié)果，打消鄧女士心中的顧慮，給出應(yīng)該給的解決方案，挽回消費(fèi)者的那顆信任之心。