“通過(guò)申通公司來(lái)寄快遞，現(xiàn)在出現(xiàn)問(wèn)題了，現(xiàn)在申通公司把我像皮球一樣來(lái)回踢，不給我處理解決問(wèn)題。”網(wǎng)點(diǎn)老板王先生說(shuō)。

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站在我身后的三位是新鄭的網(wǎng)店老板們，因?yàn)槠綍r(shí)寄送快遞比較多，所以他們提前從申通快遞公司購(gòu)買了一些快遞單號(hào)，本來(lái)想著提前購(gòu)買單號(hào)是為了方便自己，但是現(xiàn)在卻成為了他們的一個(gè)麻煩。

“我正常發(fā)快遞肯定需要單號(hào)，我在申通公司買了四千多個(gè)單號(hào)，可以發(fā)4000多個(gè)快遞，現(xiàn)在他把單號(hào)收回，這是他們給我的面單紙，現(xiàn)在對(duì)我來(lái)收成了廢紙一樣沒(méi)用了?！本W(wǎng)點(diǎn)老板趙先生說(shuō)

“通過(guò)申通公司下屬的市場(chǎng)六十部，5400塊錢購(gòu)買了2000個(gè)單號(hào)，單價(jià)是一個(gè)單號(hào)2塊7 ，只用了兩天，第3天給我單號(hào)就回收了?！本W(wǎng)點(diǎn)老板王先生說(shuō)。

“在我不知情的情況下給我收回了，3100個(gè)單號(hào)，價(jià)值8000多塊錢?！壁w先生說(shuō)。

“我也是通過(guò)市場(chǎng)六十部購(gòu)買的單號(hào)，一共是10000個(gè)單號(hào)，花了22000塊錢，他們還用了幾天，我是一天還沒(méi)用，錢也沒(méi)有給我退，到現(xiàn)在也沒(méi)有給我解決?！本W(wǎng)店老板劉先生說(shuō)。

那我們先來(lái)進(jìn)入趙先生其中一家店鋪的商家后臺(tái)可以看到，在充值記錄里寫的是，申通快遞有限公司河南焦作市場(chǎng)六十部，趙先生在2022年的4月6號(hào)充值了1000個(gè)，在5月1號(hào)退掉了422個(gè)，這個(gè)快遞單號(hào)雖然退掉了，但是錢卻沒(méi)有返還趙先生。

“網(wǎng)校的說(shuō)就是不誠(chéng)信，我也是對(duì)申通失望得很?！壁w先生說(shuō)。

“我們的單號(hào)是2022年三四月份的時(shí)候購(gòu)買的，現(xiàn)在都已經(jīng)是一年了，這個(gè)問(wèn)題一直也沒(méi)有給我們解決?！蓖跸壬f(shuō)。

“當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)員現(xiàn)在也聯(lián)系不上了，六十部和省公司也不給我解決問(wèn)題。”劉先生說(shuō)。

“省公司讓我去找市場(chǎng)六十部，找市場(chǎng)六十部又讓我去找省公司，這就是典型的踢皮球不負(fù)責(zé)?！本W(wǎng)店老板王先生說(shuō)。

花錢購(gòu)買的申通快遞單號(hào)，卻被公司莫名的收回，事情真如這幾位先生所說(shuō)的一樣嗎？現(xiàn)在我們來(lái)到申通快遞河南分公司來(lái)了解一下情況。

申通快遞河南省公司客服部經(jīng)理回應(yīng)稱，“河南省市場(chǎng)六十部屬于申通的市場(chǎng)部端口，我們這批單號(hào)是賣給了劉某某，劉某某是我們的客戶，至于他下面有多少個(gè)類似于我們講的黃?；蛘邩I(yè)務(wù)員，這個(gè)我們是不了解的。在我們這里的話，這種的情況是不允許的，現(xiàn)在市場(chǎng)上也在對(duì)黃牛進(jìn)行監(jiān)管處理。”

既然申通快遞公司內(nèi)部是明令禁止私自販賣快遞單號(hào)，那這個(gè)事情為什么還發(fā)生了，那申通快遞公司內(nèi)部的監(jiān)管監(jiān)督流程，是否存在漏洞呢？在這我們要打一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。

“我們也是受害者，他也欠了我們的錢，也欠了你們的錢，我們公司這邊也有十幾萬(wàn)，我們這邊已經(jīng)接洽了申通的法務(wù)，去進(jìn)行一個(gè)材料的整理，確實(shí)是我們做得不好，管理上情理上也好，各方面我覺得確實(shí)是存在一些問(wèn)題，我也希望說(shuō)，我們站在這里，能夠圓滿地把這個(gè)事情給解決掉?！?申通快遞河南省公司客服部經(jīng)理回應(yīng)稱。

目前雙方對(duì)這個(gè)事的結(jié)果，正在做進(jìn)一步的協(xié)商，我們也會(huì)持續(xù)關(guān)注。