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最近，家住貴陽市小河萬科的索女士十分的郁悶，她發(fā)現(xiàn)自己微信錢包里的錢突然少了好幾千，在查看了賬單明細(xì)之后才知道，原來是她女兒在一個(gè)游戲里有充了值。

“我家小孩在三月份到四月份，在和平精英和蛋仔派對這兩款游戲里，充值了三千多塊錢?！彼髋空f。

索女士告訴記者，女兒因?yàn)槟挲g還小，所以并沒有給她買手機(jī)，但是女友有用手機(jī)學(xué)習(xí)網(wǎng)課的需求，于是索女士便拿自己的手機(jī)給女兒學(xué)習(xí)?？蓻]想到平日里十分乖巧的女兒竟然會(huì)用她的手機(jī)去充值游戲。

“她才十多歲，平時(shí)膽子很小，也不會(huì)亂點(diǎn)手機(jī)，她是無意中點(diǎn)到的?！彼髋空f，自己家里條件很拮據(jù)。女兒在游戲中充值的三千多塊錢，已經(jīng)將近他們家一個(gè)月的生活費(fèi)了，所以很希望能將這筆錢追回。

“這筆錢是我全部的生活費(fèi)，本來生活就很困難，希望全部給我退回?！彼髋空f。

隨后記者撥打了小米游戲的客服專線。

小米游戲客服回應(yīng)稱，“小米游戲已經(jīng)上線未成年充值自助退費(fèi)功能?！?/p>

據(jù)客服介紹，想要追回這筆錢并不難，但必須按照實(shí)名制的正常流程去申請退款，當(dāng)記者提交申請時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)游戲賬號并不是用索女士的身份證注冊的。由此，索女士無法提交退款申請，得知真相后的索女士十分氣憤的給女兒打去電話?？墒桥畠簠s是一問三不知。

由于無法實(shí)名制申請退款，無奈之下，索女士表示，她已經(jīng)修改了手機(jī)密碼。這一次就當(dāng)自己跟女兒長了個(gè)教訓(xùn)。