劉女士反映，他們家的裝修之所以會停下來，就是因為在今年2月27號的晚上，樓上的鄰居廚房位置泡水了，結(jié)果流下來的水把他們家給泡了。

“你看這個柜子都泡壞了，還有個集成灶，里邊都進(jìn)水了。都壞了，用不了了。還有外邊的墻都給泡壞了。”求助人劉女士說。

劉女士的新家是在去年五一交的房，由于不著急入住，所以直到去年十一才開始裝修?？墒堑搅私衲昴瓿?，主體建筑剛剛結(jié)束的時候，樓上鄰居家突然跑水，導(dǎo)致他們家的家具和裝修被泡了。

“柜子泡成這樣，沒法修了，都得重新做。還有這個集成灶，廠家來鑒定說用不了了，都得重新?lián)Q新的。這樣總共算下來，需要34000來塊錢。這不是我們自己的測算，這是裝修公司給我們的價格?！眲⑴空f。

去年剛交的房子，怎么會發(fā)生這么嚴(yán)重的跑水事故呢？幾經(jīng)聯(lián)系，記者終于聯(lián)系上了樓上業(yè)主的家人。

“就是這里的水管跑水了，走這兒走的水，順著這根柱子下來的水。（里面是什么水管）這是地暖的管子?！睒巧相従蛹胰烁嬖V記者。

事發(fā)后，劉女士家鄰居第一時間撥打了為他們家上保險的中華財產(chǎn)聯(lián)合保險公司的電話。

“（是樓上跑水把樓下鄰居家給泡了，這個事怎么辦呀）不是說了由保險公司管嗎？”采訪中，樓上鄰居的家人告訴記者，在剛剛?cè)胱〉臅r候，樓上家人就給自己的新家購買了一份意外損失保險。

現(xiàn)在既然發(fā)生了意外情況，當(dāng)然是由保險公司負(fù)責(zé)賠償，不過當(dāng)保險公司的工作人員找到劉女士家，進(jìn)行現(xiàn)場勘察后，說出的理賠意向，讓劉女士不淡定了。

“（劉女士：你說我們廚房里所有的家具是不是都能賠償?。┪矣X得夠嗆。家具要是維修的話還能修，要是更換，保險公司肯定是不能換的?！?中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司的工作人員說。

對此，劉女士表示，“我這是新家還沒住人呢，家具都給泡壞了，我要求給換成新的，這不過分吧，我覺得換到誰身上誰也得這么干。”

那么對于這件事，劉女士家的鄰居又是怎樣的意見呢？

“我們?nèi)肓吮ｋU了，也報保險公司了，保險公司也給她評損了。（如果說保險公司的評損達(dá)不到樓下鄰居的要求，你們打算怎么辦）她的要求合理的話，該滿足的我們滿足；如果她的要求不合理的話，我們不滿足?！编従诱f。

“實在不行我就只能走法律程序了，不能成這樣。關(guān)鍵這是我給兒子準(zhǔn)備的婚房，兒子以后結(jié)婚用的，現(xiàn)在兒媳婦干不干呀，這不愁死人了嘛?！眲⑴空f。

好消息是，節(jié)目播出之前，記者了解到，現(xiàn)在保險公司口頭答應(yīng)對樓下所有受損的家具和裝修進(jìn)行賠償，拆除以后換新的包括集成燃?xì)庠睢?/p>

對于這樣的方案，樓下的劉大姐也表示認(rèn)可。這事說明兩點，第一鄰里之間有什么事情都好商量；第二平時多注意保險，有事的話還真是一份保障。