近日，九龍坡周女士準(zhǔn)備還房貸的錢(qián)不翼而飛，一查才發(fā)現(xiàn)是兒子小陳因打游戲，一年多時(shí)間充值花掉了17萬(wàn)元。為了讓兒子遠(yuǎn)離游戲，夫妻倆每天都帶孩子外出體驗(yàn)。小陳逐漸認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并希望游戲公司能將錢(qián)退回來(lái)，記者也幫忙聯(lián)系了平臺(tái)客服。目前，平臺(tái)方正在調(diào)查會(huì)盡快核實(shí)處理。

今年2月，周女士到銀行取錢(qián)，準(zhǔn)備還房貸，卻發(fā)現(xiàn)卡里的余額不對(duì)勁。

“本來(lái)有二十幾萬(wàn)，結(jié)果里面沒(méi)錢(qián)了，只剩下幾萬(wàn)塊錢(qián)。（記者：有多少錢(qián)不在了）有17萬(wàn)多?！敝芘空f(shuō)。

(資料圖片)

仔細(xì)查看流水賬單，周女士發(fā)現(xiàn)了好多游戲消費(fèi)記錄。充值消費(fèi)金額從幾十塊到幾千塊不等。

“實(shí)在是充太多了，有一天是13個(gè)588元的。還有一天一次性充3千的?！敝芘扛嬖V記者。

原來(lái)，從2020年11月到2022年2月，一年多的時(shí)間里，游戲充值消費(fèi)金額高達(dá)17萬(wàn)多元。周女士12歲的兒子小陳承認(rèn)，這些事都是他干的。

“銀行卡是綁定了微信的，他是通過(guò)微信轉(zhuǎn)，我的密碼是換過(guò)的，兒子他也知道。我買東西他跟到一起，他就把密碼記住了?！敝芘空f(shuō)，他和丈夫打工收入不高，卡上的錢(qián)就是為了還房貸準(zhǔn)備的。

如今兒子用了這筆錢(qián)，兩口子打算將房子賣了，出去租房住。

“這個(gè)影響大，現(xiàn)在房子都要賣了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是貸的款，房子抵押貸的款，現(xiàn)在錢(qián)還不起了?！敝芘空f(shuō)。

周女士的兒子小陳告訴記者，“以前確實(shí)沒(méi)有想過(guò)爸爸媽媽掙錢(qián)會(huì)這么辛苦，現(xiàn)在犯了這么大的錯(cuò)，也知道我錯(cuò)了?！?/p>

為了讓兒子遠(yuǎn)離游戲，明白掙錢(qián)的不易，周女士和丈夫每天都帶孩子外出體驗(yàn)。小陳逐漸認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。

“爸爸媽媽對(duì)不齊，我一定改正，今后不再玩游戲。我其實(shí)也只有12歲，也是年齡很小，希望網(wǎng)易通訊這些游戲公司能把錢(qián)退回來(lái)。”小陳說(shuō)。

周女士表示，事情發(fā)生后，他們向游戲平臺(tái)進(jìn)行了反映。采訪中，記者幫忙聯(lián)系了網(wǎng)易和騰訊游戲平臺(tái)的客服，在了解相關(guān)情況后，兩個(gè)平臺(tái)的客服人員均表示，他們正在進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，會(huì)盡快幫助周女士妥善處理。

騰訊未成年人游戲監(jiān)管熱線客服回應(yīng)成，“你這邊家庭反饋的問(wèn)題，目前仍然在事務(wù)流程當(dāng)中的，我們這邊會(huì)有一個(gè)專門(mén)的后臺(tái)工作人員進(jìn)行相應(yīng)的查證處理，請(qǐng)你放心吧。”