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看中“零跑”交定金 如今退車提承諾

來源: 時(shí)間:2022-11-08 17:43:58


(資料圖)

10月11號,吳先生訂了一輛零跑汽車?,F(xiàn)在他想把定金退了,說是銷售給過一個(gè)承諾。

吳先生介紹,他在零跑軟件上看中了一款零跑C01這款車,后來零跑汽車杭州樂堤港店上門給他提供了試駕車的服務(wù)。10月11號,他交了5000元定金,車價(jià)是22萬零800塊錢。

“10月14號我聯(lián)系銷售,我讓他給我加裝一個(gè)電動(dòng)遮陽簾,他說可以的,結(jié)果等了十多天,然后軟件上看了一下,發(fā)現(xiàn)我的鎖單時(shí)間變成了10月27號了,等于說我再重新聯(lián)系銷售,他跟我說本來你不重新改配置,我的車這兩天就能提了,但是因?yàn)槲抑匦赂倪^配置,我的車子提不了。”吳先生告訴記者。

吳先生說,11月7號是妻子的生日,他原本計(jì)劃在11月7號前提車,現(xiàn)在提車時(shí)間可能要延后,他不想要了。

來到零跑汽車杭州樂堤港店,吳先生的銷售小季不在,店長也不在。記者給小季發(fā)了短信,并把情況反映給了商場。后來,小季回了電話。

“我只是說正常途徑會(huì)延期的,但是他這個(gè)車肯定是快的,下個(gè)月初就能提了,答應(yīng)他11月8號前就能提了,鎖單時(shí)間是不影響的。他是要退,那就不給他改了呀,他本來是要退的,那我為什么要給他改配置?!?零跑汽車杭州樂堤港店銷售小季說。

小季表示,顧客先提出退車,再提出改配置,期間還一直沒有拿定主意,所以10月27號才鎖單?,F(xiàn)在吳先生要求退定金,理由是,銷售給過一個(gè)口頭承諾。

“如果銷售沒跟我說這句話,貸款不出來可以退的,那我不可能下定的。我下定之前就跟他說我征信有問題了?!眳窍壬f。

對此,銷售小季回應(yīng),“我是說貸款貸不出來可以退的,但你這個(gè)情況不一樣,你這是下單前就知道自己貸款貸不出來了。只是你說改名字,用你爸來貸。然后我們就說如果貸不出來,到時(shí)可以退的。這個(gè)是確實(shí)的。因?yàn)槟愀静皇沁@個(gè)情況,你本來是打算全款的,后面可能要做按揭,換個(gè)人的名字,換你爸的名字,如果也是貸不出來,這邊跟官方直接好說的。”

吳先生說,“大家都有責(zé)任,不是說就光我一個(gè)人的責(zé)任,也不是光他一個(gè)人的責(zé)任。當(dāng)時(shí)處理這個(gè)問題的時(shí)候,說實(shí)話,主觀原因在我這,這點(diǎn)我是承認(rèn)的,導(dǎo)致我不能全款也好,按揭做不出來也好,我沒有能力購買這輛車。(記者:方便問一下父親為什么不太同意嗎)因?yàn)榧彝リP(guān)系有點(diǎn)微妙。(銷售小季:你知道自己按揭通不過你還要買,你說是不是,我們都知道你按揭通不過了,所以我們就不要糾結(jié)這點(diǎn)了,反正現(xiàn)在的訴求就是想退車,我也向領(lǐng)導(dǎo)去反饋了,領(lǐng)導(dǎo)說那就走這個(gè)途徑吧,反正給你們盡量退掉,八九不離十的。)”

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