杭州一位徐先生打進(jìn)我們熱線(xiàn)，說(shuō)自己前一陣子去買(mǎi)電動(dòng)車(chē)，他想買(mǎi)小牛這個(gè)牌子的電動(dòng)車(chē)，但是這輛車(chē)買(mǎi)回家卻發(fā)現(xiàn)，他買(mǎi)的這輛車(chē)不是小牛的，是另外一個(gè)品牌，叫速珂。為什么會(huì)買(mǎi)錯(cuò)，又為什么回到家才發(fā)現(xiàn)買(mǎi)錯(cuò)了呢？

眼前這輛黃色的電動(dòng)車(chē)，是徐先生上個(gè)月13號(hào)在小牛電動(dòng)車(chē)杭州臨平府前店購(gòu)買(mǎi)的，加上配件總共花了4700元。

“要找一個(gè)剎車(chē)性能好一點(diǎn)的小牛電動(dòng)車(chē)，（他給你退件的是哪一款呢）推薦的是黃色這款，在和朋友開(kāi)玩笑的過(guò)程中，我看了標(biāo)簽牌才發(fā)現(xiàn)它是速珂，中文字寫(xiě)的是速珂?！毙煜壬f(shuō)。

打開(kāi)徐先生的購(gòu)車(chē)發(fā)票，上面明確寫(xiě)著速珂電動(dòng)自行車(chē)，為了綁定車(chē)輛信息，商家還讓徐先生下載了一個(gè)名叫“速珂電動(dòng)車(chē)”的APP，車(chē)身上也隨處可見(jiàn)速珂的商標(biāo)。這是怎么回事呢？

“不知道速珂的品牌，后來(lái)找了下，全車(chē)沒(méi)有一個(gè)小牛的字樣。（開(kāi)給你的發(fā)票寫(xiě)的是速珂電動(dòng)車(chē)）發(fā)票沒(méi)有仔細(xì)看。有一次他讓我下載一個(gè)速珂APP，但是我也只是認(rèn)為，所有的電動(dòng)車(chē)都是用這個(gè)APP去注冊(cè)和綁定的。按照仔細(xì)一點(diǎn)的邏輯，可以去發(fā)現(xiàn)，但是我沒(méi)有仔細(xì)去想這個(gè)問(wèn)題，（商家）說(shuō)的讓我印象最深的話(huà)是，成年人了，你發(fā)票上的字也不認(rèn)識(shí)嗎？”徐先生說(shuō)。

徐先生去找商家退換車(chē)，但是這一個(gè)多月來(lái)，車(chē)子開(kāi)了162公里，商家拒絕了這一訴求，徐先生說(shuō)，后續(xù)和商家的溝通當(dāng)中，有這樣一個(gè)情況。

“說(shuō)過(guò)兩次，有一次是在微信里電話(huà)說(shuō)的；第二次的時(shí)候，是我過(guò)來(lái)又我說(shuō)了一遍，原話(huà)是這個(gè)車(chē)也可以的，就這樣騎騎好了，都是小牛旗下的。事后我了解到跟小牛沒(méi)有任何關(guān)系。首選沒(méi)有給到消費(fèi)者知情權(quán)，在一些比較專(zhuān)業(yè)比較基礎(chǔ)的地方，我覺(jué)得存在一些隱瞞欺詐?！毙煜壬f(shuō)。

針對(duì)徐先生的描述，記者向商家進(jìn)行了核實(shí)。

小牛電動(dòng)車(chē)杭州臨平府前店工作人員回應(yīng)稱(chēng)，“他先看一波，我問(wèn)他需要買(mǎi)什么續(xù)航的，配置需要怎么樣的，然后我依次給他介紹每輛車(chē)，什么樣的品牌型號(hào)。（他有沒(méi)有提到過(guò)想買(mǎi)小牛電動(dòng)車(chē)）沒(méi)有提到過(guò)。發(fā)票合格證我明確給他了。沒(méi)有任何隱瞞，車(chē)子就是這輛車(chē)，就擺在這里，上次來(lái)是這個(gè)位置，這次也是這個(gè)位置。（徐先生：他們認(rèn)為已經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)了，這不是小牛電動(dòng)車(chē)）我們講的很明確，這是速珂。（你跟他提到過(guò)兩次，說(shuō)速珂是小牛旗下的）沒(méi)有，沒(méi)有提到過(guò)。（徐先生：提到過(guò)兩次，現(xiàn)在又不認(rèn)）速珂就是速珂啊，為什么要說(shuō)是小牛旗下的。（記者：這邊我看一下有兩個(gè)監(jiān)控，當(dāng)時(shí)的記錄能調(diào)出來(lái)嗎）這應(yīng)該掉不出來(lái)，只能保存7天。（徐先生：我在頭盔上貼小牛的標(biāo)志，包括配件，我都是去小牛官網(wǎng)買(mǎi)的，如果說(shuō)我知道這不是小牛的情況下，這一系列的行為都不會(huì)有，買(mǎi)的不是小牛電動(dòng)車(chē)，我去貼小牛標(biāo)干嘛，我不是很丟人嗎）”

那么，小牛品牌的專(zhuān)賣(mài)店里能賣(mài)其他品牌的電動(dòng)車(chē)嗎？針對(duì)此事，我們也向小牛官方做了核實(shí)。

小牛官方客服回應(yīng)稱(chēng)，“是可以的。因?yàn)殚T(mén)店都是加盟的，可能會(huì)同時(shí)加盟好幾個(gè)廠(chǎng)家?！?/p>

針對(duì)此事，轄區(qū)內(nèi)的臨平市場(chǎng)監(jiān)管所表示，由于發(fā)票和app的內(nèi)容都明確指向了速珂，整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程到底有沒(méi)有違規(guī)，目前很難認(rèn)定，但他們會(huì)介入?yún)f(xié)商。我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。